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   ビジネスはコーチングで生き残れ!             
         〜これからの時代を生きるための必修スキル〜   
                          Vol.20     
    毎週月曜日配信                 2003.8.18
                      読者数:896人
                (まぐまぐ・メルマ・カプライトで発行)

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 さぁて、今回はどんなモノが飛び出すか、お楽しみに!
 それでは始まり、始まり・・・

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 <目次>
  1.ビジネスはこうやって生き残れ!
     「部長、部下をどれだけ大切に思っていますか?」

  2.連載小説「我が社には明日はない!」
     〜 第三章 チーム その6 〜

  3.こんなんありまっせ!
     ただの宣伝広告メルマガじゃないよ!

  4.たまには言わせて  コーチの本音をちらっとね
     
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〜 こんなメールが届きました 〜

 こんにちは、いつもメルマガを楽しく読ませて頂いています。

 私はビジネスをやるうえで大切なのは「人と人とのつながり」だと思ってい
 ます。
 そう言う意味で「承認する」って大事なことだと感じています。
 そこで前にあった「承認のバリエーション」について考えてみました。
 
 これは私が意識していることなのですが、相手が口にしたことを
 認めたあとに、そのメリットを言うようにしていますが、
 こういうのって、どうでしょうか?

 またメールさせていただきます。

 <コメント>
 これはいいところに目をつけていますね!
 以前このメルマガでも紹介した「あなたの行為の過程やよいところ」
 すなわち「強み」に目を向ける」ってところの応用編ですよ。

 相手が口にしたことを認めた後に言うメリット=強みを言われることで、口にした方は
 ・自分の考えって間違いじゃないんだ(確認)
 ・お、オレっていいこというじゃないか(気づき)
 ・この人が認めてくれるんだから、やれるぞ!(自信)
 というような効果がありますよね。

 今度から私もそこに気をつけて、人と話をしてみますね。
 皆さんも是非、これを取り入れた会話にトライして下さい。
 
 皆さんの感想をおまちしていま〜す!
 
 
 メルマガの感想や宿題の回答を送って頂き掲載された方には、サイン入り
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 メール、どんどん送ってくださいね。おまちしてま〜す!  

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      「部長、部下をどれだけ大切に思っていますか?」 

 前回は「コーチは100%クライアントの味方」について書いてみました。
 (バックナンバーは http://www.c-youme.com/melmag/ を見てね)

 ポイントは
 ・コーチはクライアントの100%味方であること
 ・100%味方であるためには、相手に安心感を与えること
 ・そのためにも、承認は重要な技術である
 理解して頂けましたか?
 
 それではご期待の今回のテクニック!
 ってほとじゃないんだけどね。でもこれに気遣いをしているのとしていない
 のとでは、あなたの従業員や部下の態度が天と地ほどの差がでちゃいますか
 らね。
 今回は必見ですよ!
 
 これはある人から聞いた話し。
 
 ある中小企業の営業部長さんなんだけど、営業といえば会社の顔ですよね。
 それに売り上げと言うところにモロ影響する部署。
 この部長さんとしては、営業部は少人数ながらも会社を盛り上げて、業績を
 アップさせることで、部下の給料をアップさせ、満足度を上げようと必死だ
 ったんです。
 また管理職として、土・日も仕事に明け暮れ、残業もこなし、日々部下より
 早く来て遅く帰り、会社と部下に貢献してきた「つもり」だったんです。

 そのおかげで、会社の業績は上向きになりました。
 また、社長もそのがんばりを認め、営業部へのボーナスも上がったそうなん
 です。
 が、その結果部下から出た言葉は・・・なんと「反発」の声。
 
 なぜ? 会社も業績が上がり、ボーナスも上がったから満足していいはずだ
 ろう・・・。
 これが部長さんの気持ちだったとか。
 
 で、部下に対してどのような指導をしてきたかというと・・・
 いわゆる「ワンマン社長タイプ」の「ビシバシっ」とした指導方法で、仕事
 をとってきたらすぐに次を求めるようなタイプだったとか。
 当然部長さんもちゃんと仕事のフォローをやった「つもり」だったんですけ
 ど、そのフォローのやり方も取引先相手への電話とかばかり。

 さて、何が「反発」をよんだのか?
 今までのメルマガ読者だったら、おわかりですよね。
 
 この部長さん、部下が営業から帰ってくるなり「どうだったか?」と結果ば
 かりを聞いていました。そして、営業がうまくいってもいかなくても取引先
 ばかり相手にしていたとか。
 部長さんの目は常に取引先に向いており、自分の部下へは向けられなかった
 んですね。

 その結果、部下から出たのは
 ・部長は私たちを無視している
 ・できてあたりまえ、できなければどなりちらしてばかり
 ・自分たちを駒のようにしか考えていない
 ・取引先ばかりちやほやしすぎ
 ということでした。
 
 わたしが聞いたのは残念ながらここまで、この先どうなったのかはちょっと
 わかりません。

 さて、皆さんだったら部下に対してどのような態度をとりますか?
 ということで、

 <今日の宿題っ!>
 ・あなたがこの部長だったら、部下に対してどのように対応しますか?
  以下のパターンで考えて下さい
  (1)部下が営業まわりから帰ってきたとき
  (2)部下が契約が取れたと報告してきたとき
  (3)部下が契約が取れなくて落ち込んでいるとき

 今回は問題提起だけで終わっちゃおっと。
 でも、このメルマガをずっとよんでくれている皆さんだったら、もうおわか
 りですよね。
 え、読み始めたばかり?
 それなら今すぐにバックナンバーをここから読みに行くべし!
  http://www.c-youme.com/melmag/
 
 そして、感想文を400字詰め原稿用紙3枚以内にまとめて、先生へ提出す
 ること。
 出来の良かったものは、市の読書感想文コンクールに出してみますからね。
 (そんなのどこでやっとんじゃ!)
 
 というわけで、<今回のポイント>はお休みです。
 さて、頭をひねってみて下さいね。 
 
 宿題の結果をメールしてくれた人で「ナイスっ!」ってヒットした人は、
 メルマガでご紹介します。(当然、テキストブックのプレゼント付きでね)

 次回はこれの後編、どんなところに注意すればいいのかがいよいよ明らかに
 なります。
 たのしみだなぁ〜。(って作者が期待してどうするんだ?)
 
   では次回をお楽しみに! 

 
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  世の中、いろんな成功哲学ありますね。
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┃  2.連載小説「我が社には明日はない!」            
┃     会社の生き残りをかけて、コーチングはどう活かせるのか? 
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 このコーナーは、とある架空の会社とそこに勤める社員を通して、コーチン
 グがビジネスにどのように機能するかを、小説仕立てで紹介していきます。

           <登場人物紹介>
 
  有川課長:物語の主人公 営業一課課長 会社からの難問で苦悩の毎日
  星田:技術部の担当 コーチングを受けてから変わったと評判
  前村:営業二課の社員 かなりのお調子者
  古畑:製造一係の社員 頑固一点
  山元:購買課の社員 計算高くて有名
  本多:製造管理の社員 目立たないがしっかりサポート
  
         〜 第三章 チーム その6 〜

 「さて、最後は本多くんですね。有川課長、ちょっとお願いがあるんですけ
 ど。ここはわたしじゃなくて有川課長に口説いて欲しいんですよ。」
 「え、わたしが・・・うまくいくかなぁ・・・」
 「大丈夫ですよ。有川課長から本多くんに言って欲しいのはこのセリフだけ
 ですから。後はわたしがフォローしますよ。」
 「どんなセリフなんだい?」
 「それはですね・・・」
 
  製造技術のフロアに向かう途中、わたしと星田くんの打ち合わせはこんな
 感じで進んだ。
  しかし、星田くんから教えてもらったこのセリフだけで、本多くんを口説
 くことができるのか?
  ま、お調子者の営業・前村くん、頑固そうな製造・古畑さん、計算高い購
 買・山元くんを次々と口説いていった星田くんが言うんだから、間違いない
 んだろうが。

 「本多くん、本多くん、ちょっとちょっと。」
 「あ、星田さん。なんですか、一体?」
 「頼むからさ、同期に『さん』づけはいい加減やめようよ。
 それよりちょっといいかな? 営業の有川課長から話しがあるんだけどさ。
 営業フロアから来てくれているんだ。時間取れる?」
  星田くんはわたしの方をちらっと見て、本多くんにそう伝えていた。
  このときわたしは、製造管理の打ち合わせスペースのイスに座って待って
 いた。これも星田くんの指示だ。

 「え、わざわざ来てくれているんですか。
 わかりました、すぐにいきます。」
  本多くんはあわてたように、わたしのいる打ち合わせスペースまで来てく
 れた。とても恐縮しているような感じを受けた。

 「やあ、本多くん。おそらく直接話しをするのは初めてだよね。
 営業一課の有川だ、よろしくな。」
 「はい、わたしは有川課長のことを良く存じ上げています。矢木沢産業始まっ
 て以来の最年少課長として有名ですから。あこがれなんですよ、わたし。
 なんだか緊張しちゃいます。」
 「おいおい、そんな買いかぶらないでくれよ。わたしはスターでも何でもな
 い、普通の会社員なんだから。
 ところで、今日本多くんのところに来たのは他でもない。
 わたしに協力してくれないか。そして、この矢木沢産業のために力を貸して
 くれないか。
 そのお願いに来たんだよ。」
 「え、わたしみたいな者が・・・」

  実は星田くんから授かったセリフはこの部分だけ。あとは星田くんがフォ
 ローしてくれるということだったが・・・
 
 「わたしみたいな者の力が有川課長のお役に立てるんですか?
 とてもうれしいです。是非協力させて下さい!」
 
  おいおい、いくら何でもうまくいきすぎだろう。それにまだ、何を手伝っ
 て欲しいのか内容も言っていないのに。
  ちょっと不安になって、こちらからこう切り出した。
  
 「何をして欲しいのか、内容も聞かずに決めてしまっていいのかい?」
 「あ、そうですよね。でも有川課長といえば例のプロジェクトでしょ。
 わたしはよく知っていますよ。
 先週の定例会議での役員や社長とのやりとりも。それを聞いてから、わたし
 もなにかお手伝いしたいと思っていたんです。
 是非よろしくお願いします!」

  なんだかわからないウチに五人目決定。
  
  なんだか狐につままれたような2時間だった。あれよあれよという間に、
 一週間あれだけ頭を悩ませていたことがすっきりと決まってしまったのだ。
  その謎を聞きたくて、営業フロアに戻る途中わたしは星田くんに質問をし
 てみた。
 「おい、一体どんな魔法を使ったんだ?特に最後の本多くん。星田くんが出
 る間もなく決まってしまったじゃないか。」
 「魔法でも何でもないですよ。相手のタイプを見極めてちょっとしたツボを
 つつけば、なんてことはないんです。」
 「相手のタイプ・・・? 何だそれは?」
 「これ、実は羽賀コーチから教えてもらったんですけどね。コーチングでは
 タイプ別のアプローチのやり方があるんですよ。
 立ち話も何ですし、ちょっと図を書いた方がわかりやすいので、営業フロア
 の打ち合わせスペースまで行きましょうよ。」

 営業の打ち合わせスペースに戻り、わたしは宮永さんにコーヒーを二つ頼む
 と、早速その『タイプ』とやらを聞き出そうと乗り出した
 「で、早速その手品の種の『タイプ』とやらを教えてくれよ。」
 「じゃあ、リクエストにお応えして。
 コーチングでは人って大きく4つのタイプに分かれるそうなんです。」
 星田くんはそう言って、ホワイトボードに”田”の字を大きく書いた。
 そして、左上のマスに『コントローラー』、右上に『プロモーター』、左下
 に『アナライザー』、右下に『サポーター』と書き出した。
 「今書いた4つが、コーチングで言うところの『4つのタイプ』ってやつな
 んです。」

  星田くんが書いたこの4つのタイプ、文字を読んでなんとなく手品の種が
 見えてきた気がした。
  なるほど、今回アプローチをとった4人は・・・
 
                              <つづく>

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 メルマガ 「◎あったか☆ビジネス◎」
 
 このメルマガ、内容としてはよくあるビジネスやホームページ紹介のものな
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 「え〜、そんなの沢山とっているし、送ってきてもそんなに見ないよ」
 なんて声も聞こえちゃいそう。
 
 実は私もその一人でした。
 メルマガを立ち上げ、HPをアピールしたときにいくつかのメルマガへの一
 括投稿を行ったときに、この「◎あったか☆ビジネス◎」に出会いました。

 そして今・・・すっかりここの常連です。
 他の紹介系メルマガと何が違うのか・・・?
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  無料投稿やメルマガアンケート、発行者コラムの感想を送ることで
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 2.読者との双方向、参加型のメルマガ
  無料投稿やアンケートなどに答えると、発行者のサンシャインさんから
  あったかいメッセージ付きでメールが返ってくるんです
  ここが他の投稿系と一番違うところ!
  おかげですっかりはまってしまいました。
  
 なぜかとても応援しちゃいたくなる、そんなメルマガです。
 是非一度、発行者サンシャインさんの「あったか」にふれてみて下さいね。
 
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┃     コーチだって言いたいことはあるんですよ・・・      
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 ちょっとCM。
 福岡近郊にお住まいの皆様、8月23日に行われる
  「日本コーチ協会福岡支部 勉強会」
 で、今回講師をやります。
 
 生のたぬきコーチ、こがひろのりを観察できるチャンスですよ!
 夏休みの自由研究にいかが?
 
 詳しくはこちらまで
  http://www.aabie.net/~fukuokashibu/
 
 ってなことで、ただいま勉強会の内容を思案中!
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 このメールマガジンは、皆様の応援メールを活力として動いています。
 励ましのメールを是非是非、よろしくお願いま〜す!
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