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   ビジネスはコーチングで生き残れ!             
         〜これからの時代を生きるための必修スキル〜   
                          Vol.25     
    毎週月曜日配信                 2003.11.10
                      読者数:1179人
       先週から210人増加!みなさまに感謝!次は2000人だ!
                (まぐまぐ・メルマ・カプライトで発行)

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 あなたを、そしてあなたを取り巻く人たちを「できる人財」へとつなげてい
 くためには?

 さぁて、今回はどんなモノが飛び出すか、お楽しみに!
 それでは始まり、始まり・・・

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 <目次>
  1.ビジネスはこうやって生き残れ!
     「得意技を盗み取れ!」

  2.連載小説「我が社には明日はない!」
     〜 第四章 上司と部下 その3 〜

  3.こんなんありまっせ!
     今回からはダブルでいきます

  4.たまには言わせて  コーチの本音をちらっとね
     
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        〜 こんなメールが届きました 〜

 こんにちは。
 「ビジネスはコーチングで生き残れ!」の登録プレゼント、ありがとうござ
 います!
 早速読ませていただきます。
 先程、「子育て」のほうも追加登録しました。

 登録と同時にバックナンバーを全部プリントアウトして
 昨日一気に読みました。

 内容的には盛りだくさんなのになんでこんなにスイスイと読めてしまうんだ
 ろう?と思いながら読んでましたが、
 やっぱり心が伝わってくるからですね〜。

 早速、今日からいろいろ試してみます。

 いろいろテクニックはありますが、メルマガの中でおっしゃっていた
 「自分が言葉にのせた気持ちと、相手の態度は比例する」
 というこの言葉、とても印象に残っています。

 これが本当に難しい。。。

 <コメント>
 この方、前回発表したメルマガ新規登録キャンペーンの当選者です。
 で、早速メルマガをバックナンバーから読破してくれたんですね。
 きゃぁ〜!感激ですよ。
 
 今まで紹介したテクニックを一気に実践するのは難しいけれど、気になった
 ものをどんどん実践して下さいね。

 ちなみに、この後ちょっとした相談が続いているんですけれど、そちらの方
 もしっかりとお答えして、少しずつ解決方向へ向かっているみたい。
 実は今夜、この方と無料の特別セッションやる予定です。

 そこで、今回から読者のみなさまへの特別プレゼント!
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 メルマガの感想や宿題の回答を送って頂き掲載された方には、
 いつも通りの下記の1〜3のいずれかをプレゼント!
 そしてその他に、相談を書いてきてくれた方には内容によって1回限りのコ
 ーチング無料特別セッションをやっちゃいます。
 必ずメルマガの感想を書いて、その上で相談したいことをメールして下さい
 ね。かならずメールをお返しします。

 いつものプレゼントはこちら!
 1.情報誌 「コミュニケーション通信」 半年購読
 2.小冊子 「さぁ、はじめよう コーチングガイドブック」
 3.小冊子 「これで会議も怖くない ファシリテーターのポイント15」
  
 メール、どんどん送ってくださいね。おまちしてま〜す!  

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          「得意技を盗み取れ!」

 前回は「全身を耳にして聞く」ってことを書きましたね。
 覚えていますか?
 (バックナンバーは http://www.c-youme.com/melmag/ を見てね)

 ポイントは
  ・脳で理解して、始めて「聞くこと」になる
  ・人間は一つのことしか集中できないが、その情報源は一つではない
  ・「聞くこと」の情報源の大半は「目から」
 でしたね。
 聞くって、全身を使うんだから集中力がいるんですよね。
 しっかりと聞くことから、もう一度始めてみましょうよ。
 
 さて、全身を耳にしてしっかりと話しに集中。
 でもどの部分に集中すればいいの?
 
 ここで今回皆さんに是非やって欲しいことがあるんです。
 何を?
 はい、「話しての強みを聞き分ける」ってこと。
 
 「強みってなんじゃい?」
 う〜ん、簡単に言うと、長所とか得意なところとか。そうね、相手の「得意
 技」ってところかな。

 たとえばこんなことを部下から話しかけられたとしましょうか
 
 「課長、明日のプレゼンテーションなんですけれど、課長が作成した資料を
 もう一度見直してみたんですよ。そうしたら2カ所ほどミスを見つけました。
 また言いたいところを部分をもっとわかりやすくするために、この写真を入
 れるのはどうかと思ったんですけれど。いかがでしょうか?」

 一見すると「おっ、できるやつだな」って思うでしょ。ところが課長である
 あなたが自信満々に作成した資料について述べられたとしたら・・・ちょっ
 と頭にきませんか?
 こういわれたら、あなたはどう言葉を返しますか?
 
 「あぁ、ありがとう。」とお礼を述べる
 「そんなことわかってる!」とちょっと腹をたてる
 「おまえの言うことももっともだ」と提案を認める
 
 ま、こんなところでしょう。
 ここで私からの提案。いまの会話から部下の「強み」を聞き出して、それを
 まず最初に伝えてみませんか?

 まずは上の会話から、あなたは部下の「強み」がどこにあるか、聞き分けて
 みてくださいな。

 ちなみに私は、こんなところを「強み」として聞こえたかな。
 ・重大なことに対してチェックを行ってくれる
 ・プレゼンを聞く方の立場になって考えてくれる
 ・上司にも勇気を持って提案できる
 おぉ、これはまさに部下の得意技ですよね。
 これを交えて、上司として返す言葉を考えてみました。
 
 「おっ、ありがとう。君のその『相手の立場になって見てくれる』という視
 点、いつも私を助けてくれるよ。それに『重要ポイント』を見逃さないとい
 うところ、これはこの課にとっては大きなチェック機構になるね。
 君の提案、ありがたく受け取っておくよ。そうだ、よければもう一度全体を
 見直して、さらに気がついた箇所を修正してくれないか?」」
 
 さあ、こう伝えられた部下、それがあなただとしたらどうですか?
 きっと「はい、やらせてもらいます!」って張り切っちゃわないですか?
 
 Vol.10「目の付け所が違うと」でも紹介しましたけれど、相手のやる気って
 こちらの目の付け所でこうも変わっちゃうんですよね。
 
 まずは相手の「得意技」をしっかりと聞き分けて、それを盗んでみましょう。
 その上であなたが盗んだ「得意技」を相手に伝えてみるんです。
 
 いいですか、得意技を盗み取っただけじゃダメですからね。
 その技を相手に伝えてあげることが重要!
 
 <今回のポイント>
 ・会話の中から「強み」=「得意技」を聞き分ける
 ・「得意技」を盗んだら、相手にしっかり伝えよう
 ・「得意技」を伝えられ認められると、自然とやる気がおきてくる
 
 ジャイアント馬場だって、アントニオ猪木だって得意技があって、それがみ
 んなに認めてもらえたから、あれだけ偉大なプロレスラーになれたんですよ
 ね。
 相手の「得意技」が何かを見抜く、これもコーチとして重要な技術の一つで
 すよ。

 それじゃあ恒例の<宿題!>
 ・対象を一人決めて、その人の「強み」=「得意技」を3つ聞き分けよう
  そしてそれを相手に伝えてみよう。

 今回の宿題、復習だけじゃなくて来週の予習にもなりますからね。
 しっかりと実践してくださいよ。
 
 宿題の感想をメールしてくれた人で「ナイスっ!」ってヒットした人は、
 メルマガでご紹介します。(当然、テキストブックのプレゼント付きでね)

 おっ、宿題で「予習」なんて言葉が出ましたね。いったい来週は何が出てく
 るのかな?
 ふっ、ふっ、ふっ、それはね・・・ひ・み・つ!
 
   では次回をお楽しみに! 

 
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

    ◆◇◆  たぬきコーチの企画のお手伝い募集!  ◆◇◆
    
   緊急企画!ヤフーチャットをつかってたぬきコーチと話そう!
   たぬきコーチの素顔も見られる・・・か?
   この企画のお手伝いとして、あなたも参加しませんか?

● 開催日時
 11月27日(木) 午後10時〜11時

● 内容
 コーチングに関すること、コミュニケーションに関すること、たぬきコーチ
 に対しての要望、質問などなんでもOK
 
● 参加資格
 当日のこの時間にパソコンに1時間かじりついていられる人ならOK!
 特に申し込みや参加制限はしません。
 事前に参加表明のメールをいただけると、尚うれし!
 
● 方法
 1.ここでヤフーメッセンジャーをダウンロードしてインストールしてね
  http://messenger.yahoo.co.jp/messenger/download/
 2.ヤフーIDを取得してね
 3.ヤフーチャットの「ビジネスと経済」のユーザールームに
   「たぬきコーチと語ろう」の部屋をつくります
   時間になったらそこに入ってね
 4.ヘッドセットを持っている人は、直接話ができますよ
   持っていない人は、メッセージを打ち込んでくださいね

● 注意点
 今回は新企画としての挑戦になります。
 いろいろ不都合があるかもしれませんが、その場合はごめんね。
 直接のコーチングはちょっと無理だけど、コーチング談義として参加してね
 
 ※今回の実験が成功すれば、恒例行事にしていく予定!
  皆様のご協力、よろしくおねがいしま〜す!
 
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

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┃  2.連載小説「我が社には明日はない!」            
┃     会社の生き残りをかけて、コーチングはどう活かせるのか? 
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 このコーナーは、とある架空の会社とそこに勤める社員を通して、コーチン
 グがビジネスにどのように機能するかを、小説仕立てで紹介していきます。
 バックナンバーはこちらから → http://www.c-youme.com/melmag/

           <登場人物紹介>
 
  有川課長:物語の主人公 営業一課課長 新プロジェクトのリーダー
  羽賀コーチ:有川課長のコーチ 星田からの紹介でコーチングが始まった
  藤井:営業一課で有川課長の部下 普段は明るいのだが・・・
  前村:営業二課でプロジェクトチームの一員 プロモータータイプ
  
        〜 第四章 上司と部下 その3 〜

 「早速なんですが、部下の藤井くんのことなんですよ。」
  さっきまで切らしていた息がようやく整ったところで、私は羽賀コーチに
 話しを切り出した。
 「えぇ、メールでもそう書いていましたね。藤井さんっていう方のことです
 ね。どんなことですか?」
 「彼、先週までは決行明るい態度で仕事をしてくれて、私の課のムードメー
 カーでもあったんですよ。あのタイプ分けでいうと『プロモーター』って部
 類に入るのかな。
 ところが今日、いつものような明るさが消えているんですよね。
 周りの部下にそれとなく聞いてみたんですけど、何もないって言っているん
 です。でも、その部下達も何かを知っているような口ぶりなんですよ。
 この場合、藤井くんにどんなコミュニケーションを取ればいいのかわからな
 くなって・・・。
 藤井くん次第で営業成績も変化しそうだし・・・とても気になって。」
 
  これでだいたいの状況はつかんでくれただろう。
  羽賀コーチからのアドバイスを期待して相談を持ちかけた私。しかしその
 私に返ってきた言葉は、アドバイスではなくむしろ私をドキッとさせる言葉
 だった。

 「有川さん、私がいまの話しから受け取ったことをお話ししてもいいでしょ
 うか?
 今の有川さんの言葉から聞こえたのは、藤井さんを心配する姿ではなく、藤
 井さんが影響を及ぼすであろう有川さんの課を心配する姿です。」

  ストレートにこの言葉を突きつけられた瞬間、私は一瞬凍り付いたような
 気がした。
  いや、そんなはずはない。私はちゃんと藤井くんを心配しているんだ。
  そう自分自身に言い聞かせている私。裏を返すと、そうやって自分自身に
 言い聞かせているということは、心の奥は羽賀コーチが指摘したとおり、心
 配している本当の対象はウチの課の成績なのかもしれない・・・。

  どのくらいの沈黙があっただろうか。おそらく10秒程度だと思う。
  しかし、その時間が数分間にも感じられた。
  
 「あ・・・そ、そうかもしれない。自分は何に対して心配していたんだろう
 か。これじゃあ上司失格だ・・・。」
 「そこまで自分を責めないで下さいよ。その考え方、これは組織のリーダー
 として当たり前のことだと私は思いますよ。リーダーは木も森も全てを見渡
 す必要がありますからね。
  で、有川さんは藤井さんに対して何をしたいと考えているのですか?」
 「当然、彼が調子が出ない理由を聞きたいんですよ。そしてそれを解決して
 あげたい。」
 「それから?」
 「それから・・・前のようにムードメーカーとしてウチの課を引っ張っても
 らいたいですね。そうすれば私もプロジェクトに集中できるし・・・
  あっ、もしかして!」
 
  ここまで話しをして、ふとひらめいてしまった。
  そう、プロジェクトなんだ。
  
 「羽賀さん、ひょっとしたら原因がわかったかもしれませんよ。そう、あの
 プロジェクトなんですよ。」
 「え? あのプロジェクトがどのように藤井さんに関わっているんですか?
 確かプロジェクトメンバーではないと記憶していますが・・・」
 「そう、プロジェクトメンバーではないってところなんですよ!」
 
  私の推測はこうだ。
  例のプロジェクト、これは会社の期待を浴びているもので、会社としても
 久々のプロジェクトチーム結成となっている。
  このチームを結成するのにかなり悩んでいる姿を、藤井くんを始め私の課
 の連中は見ているはずだ。そして、私にも会社再生の期待を抱いているのは
 間違いないだろう。
  そしてプロモーターの藤井くん、きっとこの手の話しには興味があったは
 ずだ。しかし最終的に営業部門から選んだのは、となりの営業2課の前村く
 ん。しかも同じプロモータータイプというおまけ付きで。
  藤井くんにとってはショックだっただろう。営業で、しかも同じタイプを
 となりの課から選ばれたんだから。おそらく、私は藤井くんと前村くんを比
 較して前村くんを選んだ、そんなとらえ方をしたのではないだろうか。
  
  自分で言うのも何なのだが、藤井くんにとって私はいままで信頼できる上
 司だった。それが今回のプロジェクトで、となりの課の前村くんを選んでし
 まった。そのことで、私に対しての信頼感を一気に失っている。

  おそらくそれが正解だろう。
  その旨を羽賀コーチに話してみた。
 
 「なるほど、本人と直接お会いしていませんから断定はできませんが、有川
 さんの話から感じた印象からみて、そうかもしれませんね。
 で、それをどうやって確認しますか?」
 「え、確認?」
  思ってもいない質問だ。
  なぜなら、これが自分の中では正解だと断定していたところだったからな。
  
 「確認・・・って、やっぱりしなくちゃいけないですか?」
 「今のはあくまでも有川さんの推測ですよね。もしかしたら別の原因がある
 かも。そうなったら、間違った対処法をやってしまう恐れもありますよね。
 そのためにも確認は必要だと、私は感じたのですが・・・」
 「確認か・・・。
  他の部下はどうも口裏を合わせているようだから、これ以上つっこむとそ
 れこそ信頼を失うかもしれない。そうなると・・・
  やはり思い切って、本人と腹を割って話しをするしかないかな。」
 「じゃあそれ、いつやりましょうか?」
 「仕事中は避けた方がいいでしょうね。といってもなるべく早いほうがいい
 でしょう。
 う〜ん・・・。よし、明日の昼、例の飲茶の店にランチを誘ってみるか。」
 「当然、有川さんのおごりでしょ?」
 いじわるっぽく、羽賀コーチは私に聞いてきた。
 「ははっ、これは当然かな。明日は小遣い補充しとかなきゃ」
 
  うん、羽賀コーチに相談してよかった。
  ほんの10分程度の会話だったけれど、そして羽賀コーチはアドバイスを
 してくれたわけではないけれど、自分を見つめ直して気分がすっきりした。
  これが「コーチング」ってやつなんだな。
  
                              <つづく>

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