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ビジネスはコーチングで生き残れ！
〜これからの時代を生きるための必修スキル〜
Vol.30
毎週月曜日配信 2003.12.15
読者数：１３７７人
（まぐまぐ・メルマ・カプライトで発行）
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さぁて、今回はどんなモノが飛び出すか、お楽しみに！
それでは始まり、始まり・・・
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＜目次＞
１．ビジネスはこうやって生き残れ！
「枕の使い方」
２．連載小説「我が社には明日はない！」
〜 第四章 上司と部下 その８ 〜
３．こんなんありまっせ！
恋と科学と
４．たまには言わせて コーチの本音をちらっとね
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「枕の使い方」
前回は「提案」について書きましたね。
覚えていますか？
（バックナンバーは http://www.c-youme.com/melmag/ を見てね）
ポイントは
・コーチ側の考えを伝えるのに「提案」という形をとる
・「提案」を受け入れるかどうかは、クライアントにまかせられる
・「提案」はクライアントの視点を変えることができる
でしたね。
アドバイスよりも提案という形を取れば、自分の思いが相手に伝わりやすい
ってこと、試してみました？
今回はいきなりですが、前回の宿題「提案」を使った具体的な体験が送られ
てきたので、まずはこれを紹介しますね。
送ってくれたのは横浜の○○さん（本文中の名前も仮名です）
ではこちらをどうぞ！
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
小学４年の娘を父親が叱っていました。
「そんなにバチバチバチって何十回もダブルクリックしたらパソコンがこわ
れちゃうじゃないか。」
パソコンをみるとフリーズしています。
娘はウインドウズ２０００を起動しようとしていたのですが、うちのパソコ
ンが古くて反応が鈍いためになかなか立ち上がらず、一度ダブルクリックす
ればいいところ、待ちきれなくてバチバチやってしまったようです。
「いつも乱暴すぎるんだよ。どきなさい治すから。ほらサッサとどいて。」
娘はふてくされています。
「ダブルクリック一回でいいんだよ。何度も同じこといわせないで。ちょっ
と聞いてるの。返事くらいしなさい。」
娘はソッポを向いて「フン、わかったよ」と投げ捨てるようにいいました。
父親は「どうしてこのごろそんなに態度がわるいの？パソコンこわしたんだ
から謝りなさい！」とどなりました。
娘は走って自分の部屋に逃げ込みました。
しぱらくして私が覗いてみると、、、、、、目が赤くなっていました。
ないちゃったんだな。。。。
私「ワカメちゃんのココロだいじょうぶ？」
娘「。。。。。」
私「あのね、私はね、ワカメちゃんはシマッタ！ってことがあったら
『ごめんね』ってちゃんといえるってことは知っているよ。
でもさっきは「パソコンが動かなくなっちゃった」、って言って、最初は
しまったな、って顔してたけど、おとうさんがおこればおこるほどだんだ
んブスとしてきて、とても謝るどころじゃなかったみたいだった。
とてもじゃないけどワカメちゃんが謝る気になれなかったほどむかついた
ことってなんだったんだろう？」
娘「だっておとうさんイライラして、すごく嫌ないいかたするんだもん。」
私「そうか、嫌ないいかただと思ったんだね。ふーーん。もうちょっと細か
くいうと嫌だったのはおとうさんの声？」
娘「うーーん、声っていうかぁ。トゲトゲした感じ。」
私「そうか、トゲトゲした言い方か。」
娘「そう。」
私「それでトゲトゲした言い方されて、ワカメちゃんはどんな気持ちになっ
たの」
娘「いやな感じ。ふつうに言えばわかるのにさぁ。」
私「そうか、そうだったんだね。」
娘「うん。」
私「そんならさ、これは『こうしたらどう？』っていう提案なんだけどね、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
まず『パソコンを壊しちゃってしまった』という気持ちと、
『トゲトゲした言い方されるとイヤな感じになっちゃう』
って言う気持ちをキッチリわけて、両方おとうさんにいってみたら？」
娘「え？」
私「だからさ、『バチバチやりすぎてパソコン壊しちゃってごめんね。』と
いうことがひとつ。
あとは自分がチョーむかついてた気持ち『トゲトゲした声でおこられる
と嫌な気持ちになる。』ってこと。両方いうの。」
娘「やだ。どうせだめだよ。」
私「うん。そっか。いいよ。これはのりこの提案でやるかやらないかはワカ
メちゃんがきめることだからね。ただこうするとおとうさんにもにワカ
メちゃんが何にむかついてるのかはっきりわかるし、ワカメちゃんのコ
コロもすっきりするので、参考にしてね！！」
娘「うん。」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
さぁて、いかがでしたか？
見事に宿題の「提案」を実践していますね。
しかも、提案したことについての決定権を、娘のワカメちゃんに任せている
のがわかりますね。
実践しているのは「提案」だけじゃなく、娘のワカメちゃんに話し出すとき
は「承認」から入っていることに気づきましたか。
これがワカメちゃんの心を開かせるきっかけになっていますよね。
さて、今回注目して欲しいのは、下線を引いたところ。
「そんならさ、これは『こうしたらどう？』っていう提案なんだけどね」
です。
え、これがどうしたのかって？
では上の会話、この部分を削除してもう一度読んで下さいませ。
何か違うと思いませんか？
なんだか唐突に提案を言われて、提案と言うよりはアドバイスや命令にも聞
こえますよね。
これでは提案された方は「ちょっと、突然何いってんのよ！」
って気になるかも。
これじゃ、せっかくの提案もなかなか受け入れにくいですよね。
しかし、「ちょっと提案していいかな？」って具合に前置きをしておくと、
「なになに？」ってことで聞く耳を持ってくれるでしょ。
このように、提案の前に枕ことばをつけると、相手は聞く体勢を持ってくれ
るんですよ。
それに「提案してもいいかな？」って言われて「だめっ！」って人はまずい
ないですからね。
これはぜひお試しあれ。
きっと、びっくりするほどこちらの意見を聞いてくれますよ。
ただし、あなたの提案が受け入れられるかどうかは別問題。
前回もお伝えしたとおり、提案について受け入れるかどうかは相手の心次第
です。これはしっかりと覚えておいて下さいね。
＜今回のポイント＞
・「提案」する前に枕ことばで提案することを伝える
・先に提案することを伝えると、相手は聞く耳を開く
・また、先に伝えておくと断る人はまずいない
う〜ん、これはマジック！
ホントにそんな効果があるの？とお疑いのあなた、それじゃぁいきますよ。
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あ、今回はちとテクニックに走り過ぎちゃったかな。
大切なのは、あなたの「心」。
相手に対してしっかりと愛情を持って接することが、大前提ですからね。
え、「愛情」？
う〜ん、じゃあ次回はこれをちょっとピックアップしますか。
では来週までお楽しみにぃ〜！
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＜登場人物紹介＞
有川：物語の主人公 営業一課課長 新プロジェクトのリーダー
藤井：営業一課で有川課長の部下 普段は明るいのだが・・・
羽賀：有川課長のコーチ 今日はどんなコーチングを見せてくれるのか
〜 第四章 上司と部下 その８ 〜
月曜日、午前中は定例会議に出席なのでいつもより早く出社。
そしてフロアにつくと、いつものように藤井くんが一番乗り。しかし先週よ
りあの元気で人なつっこい声は聞くことができない。
今日も私から「おはよう！」と元気に声をかけても
「あ、はい。課長おはようございます」
と今ひとつはっきりしない返事。う〜ん、やはり原因はプロジェクトチームか
らはずれていることなのか…。
とにかく、これをはっきりさせないと私も落ち着いて仕事に取りかかれない
からな。
早速行動だ。
「藤井くん、ちょっといいかな？」
「はぁ、なんでしょうか？」
「今日の予定、どうなっている？昼はどうしているかな？」
「そうですね、午後から市川電機に伺う予定にしていますが、それも３時のア
ポイントなので…」
「そうか。じゃあ今日は昼飯、一緒にどうだい？」
「えっ、有川課長とお昼ですか…」
ちょっと考え込む藤井くん。しかし何か考えついたのかパッと顔を上げて
「わかりました。お昼ご一緒させて頂きます。」
「よし、それじゃ豪勢に駅前のさくら寿司に行くか！」
思わず笑い出す藤井くん。
寿司といえば豪勢でリッチに聞こえるが、実はこのあたりでは大衆食堂並み
の価格でお腹いっぱいになれるという回転寿司屋。
私の「豪勢に」という言葉とのギャップを想像して、思わず笑い出したのだ
ろう。
その笑いが私を救ってくれたかも知れない。
その後の定例会議では、プロジェクトの進行状況を報告しなければならない
のだが、藤井くんと部長・常務の件でそれどころじゃなかったからな。思った
ほど進んでいないという報告も、私自身が落ち込むことなくさらっと報告する
ことができた。
その私の態度があまりにも自信ありげだったせいか、役員からもつっこまれ
ることがなかったのだ。
そして待ちに待った昼休み。
早速藤井くんを連れて、駅前のさくら寿司へ。
「へぃ、っらっしゃい！」
威勢だけはいい店員。安いが取り得の店で味は二の次。しかし低予算でたら
ふく食べられるとあって、若い独身男性客が多いのが特徴だ。
昼時というのに、ボックス席には空席が目立つ。
「へぃ、お二人さんご案内！」
と店員からボックス席を勧められたが、それを丁寧に断りあえてカウンター
席に並んで座ることに。
実はこれ、羽賀コーチからのアドバイスその１なのだ。
今朝のコーチングで、羽賀コーチからこのようなアドバイスをもらった。
「藤井さんや部長さんと食事を取りながら話をするときに、ちょっとしたコツ
がありますので、それをお伝えしておきますね。
まず、できればカウンターのあるところに並んで座ってみて下さい。」
「え、羽賀コーチ、なぜカウンターで並んで？テーブル席で顔を見合わせた方
がいいと思うのですが？」
「二人の間にテーブルのような障害物があると、心理的な距離がちょっと遠く
なるんですよ。
これが横に並ぶことで二人の間には障害物がないため、心理的な距離も近づ
くし、同じ方向を向くことができるので会話の方向性も同じとこへ向かうこと
もできるんです。」
う〜ん、なるほど。とにかく試してみるか。
藤井くんと同じ方向を向いて、まずは腹ごしらえ。
「腹がへったろ。まずは少しつまもうか。」
マグロとイカ、二皿ほどたいらげて藤井くんにこう切り出した。
「ところで藤井くん、ちょっと気になることがあるので話してもいいかな？」
この切り出し方、これも羽賀コーチのアドバイスその２。
「有川さんが話をしたい方向に持っていこうと思ったら、まず話し始めること
について断りを入れてみて下さい。
例えば『私の考えていることを話してもいいかな？』というように。
これを言うことで、相手は聞く耳をもってくれますからね。
まず断られることはないでしょう。」
なるほど。そういわれればそうだな。これも使ってみよう。
「有川課長、その前に私の話を聞いてくれますか？」
藤井くんから予想外の言葉が返ってきて、私は一瞬たじろいでしまった。
羽賀コーチ、こんなのシナリオにはなかったよ…。
「あ、ああ。なんだい。何でも話してくれ。」
しかし願ってもないチャンスかも知れないな。藤井くんから話があるという
ことは、こちらが聞き出す必要もないということだし。
とにかく話を聞くことにしよう。
「課長、ここ数日の私の態度については、すでにお気づきでしょう。
先週、宮永さんや他のメンバーに『藤井に何があったのか？』って聞いて回っ
ていたようですし。」
「あ、ああ。そうだな。」
私の気持ちを見透かされたようで、ちょっとドキッとさせられた。
しかし藤井くんはそんな私にお構いなしに話を続けた。
「確かに、ある思いが頭を駆けめぐって、どうしてもやる気が出なかったんで
すよ。それは…」
その後に続く言葉、私の予想通りなのか、それとも別のものなのか。
一瞬にしてのどが渇き、手元にあったお茶を一気に飲み干してしまった。
＜つづく＞
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