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ビジネスはコーチングで生き残れ！
〜これからの時代を生きるための必修スキル〜
Vol.32
毎週月曜日配信 2003.12.29
読者数：１３７１人
（まぐまぐ・メルマ・カプライトで発行）
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日本初！ コーチング連載小説つきのメールマガジン
できるビジネスマンが身につけている、今必修のスキル「コーチング」。
あなたを、そしてあなたを取り巻く人たちを「できる人財」へとつなげてい
くためには？
さぁて、今回はどんなモノが飛び出すか、お楽しみに！
それでは始まり、始まり・・・
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＜目次＞
１．ビジネスはこうやって生き残れ！
「ていねい語は万能じゃない」
２．連載小説「我が社には明日はない！」
〜 第四章 上司と部下 その10 〜
３．こんなんありまっせ！
凡人と恋愛！？
４．たまには言わせて コーチの本音をちらっとね
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＜たぬきコーチと話そう！ 番外編！＞
１２月２０日に開催したチャットも大盛況！
そしてそれに刺激された「さのコーチ」が、なんと大晦日チャットを開催！
大晦日年越しチャット 〜2004年を語ろう〜
2004年の目標を語るも良し。過ぎ去る2003年をかみしめるも良し。
さのの顔を見てやろう。どんな声だか聞いてやろう。
という人も大歓迎。紅白歌合戦を見ながら気楽にご参加頂ければ幸いです。
（私も紅白見ながらチャットします。)
日時：12月31日（土) 22:30〜24:30頃（自由に入退室可)
場所：インターネット上
参加費：無料
参加方法
１）下記URLでYahoo!メッセンジャーをダウンロードします。
２）Yahoo! JAPAN IDがない人はメッセンジャーの説明に従い
Yahoo! JAPAN IDを取得します。
３）時間になりましたら、Yahoo!チャットの「ビジネスと経済」の
ユーザールームに「コーチと2004年を語ろう」の部屋が
出来ていますので参加してください。
４）パソコン用のヘッドセットを持っている人は、
参加者の皆さんと直接お話ができます。
お持ちでない方は、スピーカーから、参加者の声を聞いて
メッセージを打ち込んでくださいね。
※ヘッドセットは家電量販店で1980円位から売っているので
これを機会に購入してみるといいかもしれません。
たぬきコーチもゲストとして参加。他にも多数のコーチが参加します。
コーチの実態や裏側が覗けるかも。是非ご参加を！
引き続きたぬきコーチのチャットイベントパートナーを募集中！
皆様のご協力、おねがいしま〜す！
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
＜こんなメールが届きました＞
前回の宿題「ファンになるときに相手の何に注目するか？」というのに対し
て、こんな回答が届いたので是非ご紹介！
・自称「いい加減な生徒」さんから
私の場合・・・
相手の顔をじーっくり観察します。
こんな感じです。
目が大きいなぁ。犬みたいな目だなぁ。
鼻がなんとなくピエロみたい。
口は下唇が厚いかな。
あ、この人の顔って、パーツが大きいんだ。
顔全体は小さいのに。
etc.
（・・・だんだん楽しくなってきてハマります・・・）
こうすると相手の人に愛着が湧いてくるんですよね。
＜コメント＞
ナイッス！最後の「だんだん楽しくなってきてハマります」ってのがいいで
すね。まず相手を観察することから始めるんだ。
その中で相手の「強みだ」と思えたところをフィードバックすると、相手も
あなたのファンになってくれますよ。
是非お試しを。
そしてもう一人ご紹介。
・「毎週実践している生徒さん」から
目をむけるところは、平凡ですが、良いところです。
この人のこういうところってステキだな〜と思ったら、その場で”私、
こういうところステキと思うよ。”などと言っています。
それぞれの人は必ず”私と違うところ”がありますから、そういう部分
に特に目を向けますね。
（コーチング的に、合っているのかわかりませんが）私は、常に周りの
方の家族になったつもりで接することを心がけています。お母さんなら、
お父さんなら、お姉ちゃんなら、、、その人のこと大好きで当然ですも
のね。
それと、本人に伝えるだけではなく、周りの方に伝えるようにしていま
す。
”あの人のこういうところ、私すごいと思うの”という言い方が多いで
すね。
その人のファンが増えれば、その人も喜ぶでしょうし、そういう輪を作
っていくと、それこそファン同士になりますね！
＜コメント＞
あ、それいい！多くの人にファンになった人のことを伝えることで、輪が広
がるっていうところが、読んでいてうれしくなっちゃいました。
あなたを中心として、ファンの輪をどんどん広げてみましょうよ。
皆さんはどうですか？
是非「ファンになる」を試して下さいね。
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┃ １．ビジネスはこうやって生き残れ！
┃ ビジネスに役立つコーチングスキルを堂々紹介
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「ていねい語は万能じゃない」
前回は「愛情」について書きましたね。
覚えていますか？
（バックナンバーは http://www.c-youme.com/melmag/ を見てね）
ポイントは
・コーチングに必要なのは「技術」より前に「愛情」
・真の愛情は「ヘルプ」ではなく「サポート」
・コミュニケーションをとる相手の「ファン」になろう
でしたね。
上に宿題の回答があったとおり、ファンになるにはいろんな方法があります。
あなたにぴったりの方法が見つかったら、是非実践して下さいね。
ところで、コーチングをやっているときってどんな言葉を使ってますか？
ちょっと振り返ってみて。
コーチングは相手に愛情を持って、大切に思うことが大事なのはもうおわか
りですよね。
そんなときの言葉遣い、つい「ていねい語」を多用していませんか？
普段は部下に対して
「おい、この資料の修正を月曜までにやっておいてくれ」
なんてちょっとぶっきらぼうに言っていたのに、コーチングを意識すると
「この資料について、どこか気になるところはないですか？」
とか
「提案があるんだけど。資料のこの部分にグラフを使うというのはどうだろ
うか？」
なぁんて、ちょっとかしこまった言い方をしがちなんですね。
相手を大切に思うと、どうしても言葉遣いがていねいになっちゃいますよね。
それどころか、部下に対してまで尊敬語を使うことも出てきちゃうんです。
これ、決して間違いではありません。
が、相手は普段のあなたと違う言葉遣いを聞いて、どう思うでしょうね。
「課長、なんかいつもと違う言葉遣いしているぞ。
これって絶対裏があるに決まってる」
「上司から尊敬語なんか使われると、バカにされているような気がするな
どうもつきあいにくそうだ」
「なんかべたべたした感じがしていやだな。
もっとさらっと言ってくれた方がいいんだけど」
これ、実際にクライアントや部下から聞いた言葉なんですよ。
どうもコーチングで相手に喜んでもらうつもりが、逆に不快感を与えていた
ようですね。
自分もコーチングを使い始めたときは、どこかよそいきのていねい語を使っ
ていたことが多かったみたい。
これが自分では気づかないものなんですわ。
まずは普段あなたが使っている言葉を振り返ってみましょうか。
部下や後輩に使っている言葉
上司に使っている言葉
お客様に使っている言葉
家族に使っている言葉
果たしてどんな言葉遣いをしていましたか？
それぞれで少しずつ違っていることに気づくでしょ。
そしてそれぞれに対して使っている言葉で、一番あなたらしいのはどれ？
コーチングは「人」と「人」が向き合うための技術。
そのときにあなたが仮面をかぶっていると、真のコミュニケーションはとれ
ないですよね。
これは言葉も同じ。
妙にていねい語を使ってしまうと、それは「仮面をかぶったあなたの言葉」
になっちゃうんですよ。
時と場合、相手が違えば使う言葉は変わってきます。
しかし、本当のあなたを見せなければいけないときには、あなたらしい言葉
を使ってみませんか。
コーチングは相手との信頼関係を築く事から始まります。
そのためには、「自分らしさ」を見せることが大切。
まず「言葉の仮面」をぬぐことを意識してみましょう。
＜今回のポイント＞
・コーチングを意識した会話は、ついていねい語が多くなる
・普段と違う言葉遣いは、相手に不快感を与えることもある
・言葉に仮面をかぶせずに、あなたらしい言葉を使うと信頼は深まる
言葉ってホントに難しいですよね。
でも、これが意識して自由に使えるようになれば、もっとたくさんの人とコ
ミュニケーションをとることが楽しくなってきますよ。
さあ、今年最後の＜宿題！＞
・自分の言葉遣いをまず観察。
その上で「コーチング」しているときの言葉に注目
さて、どんな違いに気づきましたか？
宿題の感想をメールしてくれた人で「ナイスっ！」ってヒットした人は、
メルマガでご紹介します。（当然、テキストブックのプレゼント付きでね）
次回はいよいよ新年号！
なんと、お年玉も企画中！
どんなものが出てくるのかな・・・お楽しみに！
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┃ ２．連載小説「我が社には明日はない！」
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このコーナーは、とある架空の会社とそこに勤める社員を通して、コーチン
グがビジネスにどのように機能するかを、小説仕立てで紹介していきます。
バックナンバーはこちらから → http://www.c-youme.com/melmag/
＜登場人物紹介＞
有川：物語の主人公 営業一課課長 新プロジェクトのリーダー
藤井：営業一課で有川課長の部下 わだかまりの件は一段落の模様
三宅：営業部長で有川の上司 頑固者なんだけど実は・・・
羽賀：有川課長のコーチ 今日はどんなコーチングを見せてくれるのか
〜 第四章 上司と部下 その10 〜
藤井くんの一件はとりあえず片づいた。
私が藤井くんをプロジェクトチームに選ばなかったのが、藤井くんの態度を
変えてしまった原因なのは当たりだった。
が、藤井くんの態度がよそよそしかったのは、私に対してそのわだかまりが
あったのではなく、営業一課の連中が藤井くんを励まそうとして私のことを非
難しているのを聞いて、その責任を感じているのだということがわかった。
これについては、後から藤井くんからそれとなくみんなに話をすることで決
着しそうだ。
ランチに誘った後、いつもの元気を取り戻した藤井くんの態度が、事態の収
束を物語っている。
ちなみに、これはしばらく経ってから藤井くんから聞いたこと。
「有川課長、あのときにさくら寿司で私の話をゆっくりと聞いてくれたでしょ。
あれはうれしかったですよ。
そもそもあの状態に陥っちゃったのは、自分が一課の連中に愚痴っちゃった
のが始まりですけど、あのときのみんなの言葉って、なんだか自分勝手にいろ
んな事ばかりだったんですよね。
だから、そのことばにすっかり毒されちゃったようです。
どうせ話すなら、課長のようにどっしりと構えて聞いてくれた方が、落ち着
くし問題も解決するんですね。」
なるほど、あのときに羽賀コーチがアドバイスしてくれた『アドバイスしな
い』というのは、こんな効果があったんだ。
さて、部下に対しての問題は何とか落ち着いた。
次は上司、三宅部長の方だな。
あのときに藤井くんから聞いた有力な情報、三宅部長の役員昇進。そしてそ
の条件としてプロジェクトの成功。
これは間違いないとは思うが、やはり部長の口から真相を聞き出さないと落
ち着かないな。
それに、部長の進退問題にプロジェクトが関わっているとなると、私も行動
を見つめ直さないと。
よし、意を決して当初の計画通り今日部長に話しかけてみるか。
部長席に目を移すと、なにやら資料とにらめっこしながら時折考え込んでい
る三宅部長の姿を見ることができた。
たぶん今なら話を聞いてくれそうだな。
「部長、三宅部長。ちょっとお話ししたいことがあるんですけれど…」
「ん、有川くんどうした？」
ここで羽賀コーチの言葉が頭をかすめた。
「もう一つアドバイスです。
上司に話をしたいときにもコーチングって使えるんですよ。
詳しくは別の機会にお話ししますが、今回は手短にちょっとした技術だけを
お伝えしますね。
まず、話しかけた後目線を相手の高さに合わせて下さい。
部長さんが席に座っているのなら、近くにあるイスを引っ張り出して同じ高
さに座る。
逆に有川さんが座っているときに部長さんに話しかけられたら、座ってもら
うかミーティングスペースに誘って、目線を同じ高さにして下さい。
これだけで、威圧感から逃れることもできますし、部長さんも落ち着いて話
をすることができますよ。
そして何より、お互いに親近感が湧いてきます。」
そうか、目線の高さをそろえる、だったな。
残念ながら部長席の近くには空いているイスが見あたらなかったので、こう
切り出してみた。
「できればお茶でも飲みながらお話ししたいのですが。
例のプロジェクトの件で…」
例の噂が本当ならば、こう切り出せば間違いなくのってくるはずだ。逆にのっ
てこなければ噂は間違いだということにもなる。
さて、どっちなんだ…？
「よし、わかった。じゃああちらの席に移動するか。」
部長はミーティングスペースの方を指さして、手元の資料もそこそこに腰を
上げ始めた。
私の目から見て、ちょっとあわてているような感じも受けるな。どうやら噂
は本当のようだ。
宮永さんにお茶を二つ用意してもらい、我々はミーティングスペースへ。
確か羽賀コーチからのアドバイスにあった「同じ方向を向いて座る」をやっ
てみよう。
部長が座ったのを見計らい、私は遠すぎず近すぎずの距離を保ちつつさりげ
なく部長のとなりに位置することができた。
さぁて、ここからが本番だぞ。
「さて、どんな話なんだ。聞かせてくれ。」
うわっ、相変わらず高圧的な態度だな。
ま、これはいつものことだが。さて、どう話をもっていこうか…
「実は部長からアドバイスをもらいたくて。
経験豊富な部長なら、何かいい考えをお持ちでないかと思いまして。」
実は相談することなんか用意していないんだよな。とにかく部長の気を引こ
うと思い、このような出まかせを打ち出してみた。
そうすると、思わぬ食い付きが。
「お、アドバイスか。何だ、何でも相談してくれ。」
どうも上司という存在は、アドバイスというのが好きなようだ。
「えぇ、そのことでできればゆっくりと話をしたいので、できたら今日か明日
の夜、久しぶりにこれをどうかと。」
私はおちょこをもつ手振りで、くいっと手首を内側へ。もちろん「飲みに行
きませんか」のサインだ。
「おぉ、そうか。そんな話なら大歓迎だ。明日は約束があるので今日ならいい
ぞ。場所はまかせる。楽しみにしているからな。」
なんだかトントン拍子に事が進みすぎておそろしいな。
とにかく第一段階突破！
次は夜の部のお楽しみだな。
＜つづく＞
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メルマガ、まだまだ続くよ！
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コーチとして突っ走り始めたのが２００３年の始め。
う〜ん、一年でどれだけ走ってきたんだろう？
ホームページを全面改装すること３回。
メルマガを２誌も始めるし。
コーチ同士の交流会や、自己啓発のセミナーも開始。
コーチングセミナーもやったな（ちょっとお休み中ですけど）
情報誌のコミ通も始めたし。
宮崎県内を走り回って、研修の売り込みもだいぶやったね。
そうそう、生まれて初めて「飛び込み営業」ってのも経験。
もうなれちゃったけど。
楽天日記で輪も広がったし。
うわっ、まだまだ書ききれないわ。
そしてなにより、こうやってメルマガ読者の皆様にお会いできたことが一番
の成果かな。
読んで下さっている皆様に感謝です。
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いや！ゼロころ。コロコロコロすけ。←パワラーの勉強必要。。。
【登録】→ http://www.mag2.com/m/0000116475.htm
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■あのな、となりのみかちゃん最近少しずつ変わってきたやん。ほいでな、そ
の秘密をちょっと聞いてきたんよ。そしたら奥さん、こんなの読んでたわ
「たぬき流子育てこ〜ちんぐ」→ http://www.c-youme.com/kosodate/
はよウチもインターネット入れてこれ読もうや。とうちゃん、頼んだで！
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