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   ビジネスはコーチングで生き残れ!             
         〜これからの時代を生きるための必修スキル〜   
                          Vol.46     
    毎週月曜日配信                 2004.4.5
                      読者数:1568人
                (まぐまぐ・メルマ・カプライトで発行)

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  ↓ 本当のコミュニケーション、みつめてみましょう
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 さぁて、今回はどんなモノが飛び出すか、お楽しみに!
 それでは始まり、始まり・・・

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 <目次>
  1.ビジネスはこうやって生き残れ!
     『意志決定は質問攻めで』
 
  2.連載小説「我が社には明日はない!」
     〜 第六章 プレゼンテーション その2 〜

  3.こんなんありまっせ!


  4.たまには言わせて  コーチの本音をちらっとね
     
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           『意志決定は質問攻めで』

 前回は「誰のための質問か」について書きましたね。
 覚えていますか?
 (バックナンバーは http://www.c-youme.com/melmag/ を見てね)

 ポイントは
 ・コーチングの質問では、答えが相手に向けられていることが大事
 ・「なに?」を使った質問を行うと、対象が相手に向きやすい
 ・相手の名前を呼ぶと、質問の対象がその人であることを意識づやすい
 でしたね。
 普通の会話の質問と違い、コーチングの質問は相手がその人自身の中の答え
 に気付いてもらうために行うんでしたよね。

 さて、コーチが質問をする意味ってどういうことがあるんでしたっけ?
 
 「クライアントの中にある答えを引き出す。」
 そうですね。
 そしてその先は?
 
 そう、目標に向かって行動してもらわなきゃね。
 
 そのためにはクライアントに「コミットメント(宣言)」をしてもらわない
 といけません。
 コミットメントするこということは、コーチと約束を交わしたことになるん
 です。
 自分から言い出した約束ですから、これは行動に移せますよね。
 
 ではどうやってコミットメントをしてもらえばいいのか?
 ここで出てくるのが「質問」です。
 
 「ここまでのことをふまえて、今週どのような行動をしますか?」
 
 これが一番オーソドックスなコーチの質問ですね。
 また、クライアントからこんな感じで先に行動を言うこともあります。
 たとえば営業マンをコーチングしていたとして、クライアントがこんなことを先にコミットメントしてくれました。

 「そうか、お客様になっとくしてもらえるための資料をそろえればいいんだ。
  よし、これを作り上げますよ。」
  
 お、やる気満々ですね。で、コーチはこのコミットメントを聞いて安心して
 はダメですよ。
 やる気はあるけれど、まだ具体的な行動レベルまで達していませんからね。
 
 ではどんな質問をすればいいのか?
 
 「ではいつまでにその資料を作り上げますか?」
 「つくった資料は誰に見てもらいますか?」
 「資料はどのくらいのページ数で作成しますか?」
 「どうやってその資料をつくりますか?」
 「資料をつくるためには何が必要ですか?」
 
 などなど。いわゆる5W1Hとよばれる質問を投げかけてみます。
 ま、私の場合は4W2H(What,When,Where,Who,How,How much)ですけどね。
 
 行動を起こしてもらうために特に効く質問が「いつまでに」(When)ですね。
 期限を決めてもらうことで、だらだらとした作業にならないんです。
 これって、締め切り効果ですね。
 
 クライアントの成長や目標達成のためを思ったら、クライアントにしっかり
 と行動をおこしてもらわなきゃ。
 そのためにも4W2Hの質問を投げかける。
 これで行動についての意志決定が、さらに強くなりますよ。
 
 <今回のポイント>
 ・行動を起こしてもらうためのコミットメントを引き出す質問が必要
 ・4W2Hの質問をすることで、行動についての意志決定が引き出せる
 ・「いつまでに」という質問は行動を起こしてもらうのに特に有効

 今回ご紹介した質問の方法は、皆さん普段から結構使っているんですよね。
 ここで改めてコーチの質問として意識づけると、あなたの周りは行動派の人
 間でいっぱいになっちゃうかもね。
 
 ということで今週の<宿題!>
 ・行動を引き出せたら「いつまでに」の質問を投げかけてみましょう
  その締め切りに間に合うような行動をおこしてくれればしめたもの!
 
 宿題の感想をメールしてくれた人で「ナイスっ!」ってヒットした人は、
 メルマガでご紹介します。(当然、テキストブックのプレゼント付きでね)
 
 締め切り効果ってほんとすごいですよね
 毎週メルマガを書いていますけど、締め切り前が一番ひらめいちゃうし手も
 動いちゃう。

 さて、次回は質問をどうやってつくればいいのか、そのコツについてお伝え
 しますね。

 お楽しみに!
   
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 登場人物については
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       〜 第六章 プレゼンテーション その2 〜

 会社に着いたのは午前8時前。
 フレックス制をとっているので、出社時間としては早いほうだ。
 いつものこの時間は閑散としたオフィスで、自分の仕事をこなしていく。
 早く来るとじゃまが入りにくいので、とても効率がいい。
 
 が、この日ばかりは違っていた。
 
「有川課長、おはようございます!」
 営業フロアへ行く途中にそう声をかけてきたのは技術の星田くん、横には製
造管理の本多くんもいる。
「おぉ、星田くんに本多くん、おはよう。
 今日はやけに早いな。」
「早いのは私たちだけじゃありませんよ。」
 本多くんはにこっと笑いながらそう話した。
 そしてその意味は、営業フロアの近くにある会議室、今は「プロジェクト・
ルーム」となっている部屋に近付くとすぐに理解できた。
 なんと私以外のメンバー全員がすでに揃っているじゃないか!
 
「有川課長、おはようございます!」
「おはようございます。準備は万端ですよ!」
「おはようございます。今日は張り切っていきましょう!」

 みんなの口から出るあいさつと、今日の意気込みの言葉。
 そこから得られるパワーは、今日のプロジェクトのプレゼンに十分つなぐこ
とができる。うん、やれる、間違いない!

「みんな、よくこんな早い時間に来てくれたな。
 ありがとう。とても勇気づけられるよ。
 営業フロアで荷物を置いてメールチェックしたら、すぐに駆けつけるから待っ
ててくれ。」
 私は足早に営業フロアへ向かった。
 
 そして営業フロアに着いたら、そこでも思わぬ出来事が待っていた。
 
「有川課長、おはようございます。」
「おはようございます、有川課長。いよいよですね!」
「課長、おはようございます。この日を待っていましたよ。」

 なんと目に飛び込んできたのは営業一課のメンバー全員。
 普段はいつも早い藤井くんくらいしかこの時間にはいないのだが。
 
 呆気にとられている私に、宮永さんがこう声をかけてくれた。
「有川課長、今日はひょっとしたら矢木沢産業にとって記念すべき日になるか
もしれませんね。
 営業一課を始め、たくさんの方が今回のプロジェクトに期待をよせているん
ですよ。
 ですから、今日の課長のお仕事に負担をかけちゃいけないと、みんなが自主
的に朝早く集まってきたんです。
 なにかできることがあればどんどん言って下さいね。課長には役員へのプレ
ゼンの準備に専念してもらいますからね。」

 思わず目頭が熱くなっていた。
 部下の前でなければ、ちょっと涙がでてきたかもしれない。
 が、そこはぐっとこらえてみんなにこう伝えた。
「ありがとう、みんな。
 私はこんな部下を持つことができて、本当に幸せだよ。
 今日はみんなのためにも、そしてこれからの矢木沢産業のためにも全力を尽
くしてくるから。」

 と、ここまで言ってあることに気付いた。
「ところで、君たち。
 今回のプロジェクトの内容ってどこまで知っているんだい?
 ずいぶんと期待を持っているみたいだけど…」
 そこまで機密事項にしているわけではないが、私から詳しい話しをしたこと
もないし。
 今日プレゼンがあることは伝えてはいたが、その内容までは話していないは
ずなのだが…。

 この疑問について答えてくれたのは藤井くんだった。
「え、このプロジェクトについては私たちを始めたくさんの人がなんとなくは
知っていますよ。
 今回はここに働く『従業員のための』ものだってことくらいは。
 特に篠原さんが自殺しちゃったし、そのせいで菊池課長が辞めちゃったじゃ
ないですか。それに対しての会社への不満って、たくさんの社員の口からあち
らこちらで出回ってますからね。
 特に技術の森田主任はすごいですよ。
 この間専務ににらまれているのを承知でこんなことを言ってましたからね。
『大丈夫だ、営業の有川課長を始めプロジェクトチームがみんなをこの状況か
ら救ってくれるから』ってね。」
 
 ははは…森田が震源地かよ
 あいつならわかる気もするな。特に篠原さんの自殺騒ぎで一番荒れていたか
らな。
 ま、あいつが社員の気持ちを代弁してくれたおかげで、こちらは追い風ムー
ドに乗れるというものだ。
 ちょいとお礼くらいしとかないといけないかな。
 
 営業一課のみんなにお礼と、一通りの仕事についての指示をした後にメール
チェック。
 すると、2件ほど気になるメールが目に飛び込んできた。
 
 一件目はファシリテーターの堀さんから。
 「いよいよ今日が本番ね。ま、あれだけの資料とチームの意気込みがあれば
間違いなく企画は通るよ。
 この堀さんが太鼓判をおすんだから間違いなし!
 報告、楽しみにしてるよ!」
 なんとも堀さんらしいメールだ。
 
 そしてもう一件、こちらの方がとても気になる。
 送信者の欄はこの名前だった。
 「菊池 良雄」
 そう、先日矢木沢産業を退職した菊池課長からだった。
 
                             <つづく>

 <特報!>
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 これであなたも有川課長ファンになれる!!

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       <たぬきコーチと話そう!>

  もう恒例行事になってきました。「たぬきコーチと話そう!」

   4月のおしらせだ!

   今回は子育てとコーチングでネタを披露!

● 開催日時
 日時:4月24日(金) 22:00〜23:00頃(自由に入退室可)
 場所:インターネット上
 参加費:無料

 参加方法
  1)下記URLでYahoo!メッセンジャーをダウンロードします。
    http://messenger.yahoo.co.jp/messenger/download/
  2)Yahoo! JAPAN IDがない人はメッセンジャーの説明に従い
    Yahoo! JAPAN IDを取得します。
  3)時間になりましたら、Yahoo!チャットの「ビジネスと経済」の
    ユーザールームに「たぬきコーチと話そう」の部屋が
    出来ていますので参加してください。
  4)パソコン用のヘッドセットを持っている人は、
    参加者の皆さんと直接お話ができます。
    お持ちでない方は、スピーカーから、参加者の声を聞いて
    メッセージを打ち込んでくださいね。
  
    ※ヘッドセットは家電量販店で1980円位から売っているので
     これを機会に購入してみるといいかもしれません。

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  『007名古屋商法』

 なに? 007? スパイものか?
 いや、どうもちょっと違うらしい。
 
 名古屋商法? なんじゃそりゃ?
 いきなり興味を引くタイトル。してこのメルマガの正体は??
 
 今や日本一商売が難しいと言われている名古屋。
 その名古屋で活躍する7人のコンサルタントが、あなたの商売繁盛に役立つ
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       mika_mika@h7.dion.ne.jp
       
 
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  ・連続講座(全9回) 毎回 18:30〜20:00
   4回目 4月 7日(水)
   5回目   14日(水)
   6回目   21日(水)
  
  全9回受講は18,000円(1回当たり2,000円)
  単発受講は1回3,000円
  途中からの受講もOKです

 ●親と子のコミュニケーション教室 第一期
  ・連続講座(全6回) 毎回 10:30〜11:30
   4回目 4月 7日(水)
   5回目   14日(水)
   6回目   21日(水)
  
 ・初回受講のみ無料
  以降は連続受講6,000円(1回当たり1,000円)
  単発受講は1,500円(初回をのぞく)
  途中からの受講もOKです
   
 ・場所
   コーチ ユー・アンド・ミー 延岡オフィス
   宮崎県延岡市土々呂町1丁目2−40 2F(10号線沿い)
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    フットセラピーサロン惠風 担当 植野 まで
    
 
 皆様のご参加、お待ちしています!

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┃  4.たまには言わせて                     
┃     コーチだって言いたいことはあるんですよ・・・      
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 最近、ビデオ編集に凝ってます。
 
 子どものバレーボールチームの最後の試合を編集したので味をしめちゃった。
 現在、自分のセミナーや講演をビデオにとって、ちょっと編集。
 
 といっても、タイトルを付けたりしているだけですけどね。
 そのうち売りだそっと。(そんときゃ買ってね!)

 それとは別に、「CD版 ビジネスはコーチングで生き残れ! パート2」
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■あのな、となりのみかちゃん最近少しずつ変わってきたやん。ほいでな、そ
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はよウチもインターネット入れてこれ読もうや。とうちゃん、頼んだで!

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