| やる気仙人 |
質問の話しになったから、もう一つポイントを授けておこう。
前に個人面接をやったじゃろ。
あのときに部下の目標を聞き出すのにどのような質問をしたか覚えとるか？
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| 安田課長 |
部下の目標を聞き出すときねぇ…たしか『どんな目標をもっているんだ？』って素直に聞いていたぞ。
これがどうしたんだ？
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| やる気仙人 |
うむ。
では目標を達成できたかどうかを聞くときには、どのような質問じゃった？
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| 安田課長 |
これもストレートに『今期の目標は達成できたか？』って聞き方だったな。
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| やる気仙人 |
この二つの質問、相手の答えにどのような違いがあるかわかるかな？
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| 安田課長 |
答え方の違い？
そうだなぁ、目標を聞くときは部下からはいろんな答えがでてくるだろ。
達成したかどうかを聞くときは、『はい』か『いいえ』って返事がほとんどだな。
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| やる気仙人 |
ではどちらの質問の方が発想が広がるかな？
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| 安田課長 |
そりゃ、目標を聞くときの質問だろ。
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| やる気仙人 |
そうじゃ、このように相手が自由に答えられる質問を『オープンクエスチョン』というんじゃ。
この質問だと、発想が自由に広がっていくんじゃよ。
逆に『はい』や『いいえ』、もしくは与えられた選択肢から選ぶ、というように答えが限定されるような質問を『クローズドクエスチョン』というんじゃ。
こちらは決断をさせたり、事実を確認したりするときに使うとよい。
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| 安田課長 |
んじゃぁよ、やる気を引き出すときはどちらの質問の方がいいんだ？
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| やる気仙人 |
安田はどう思う？
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| 安田課長 |
う〜ん、発想を広げてもらった方がワクワクするわな。
そうすると『オープンクエスチョン』か。
なるほどねぇ〜
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